Q&A 総合案内
配送について
配送方法を教えてください。
配送方法を教えてください。
商品サイズにより、宅急便(ヤマト運輸)、またはクリックポスト(日本郵便)にてお届けいたします。
注文した商品はいつ届きますか?
注文した商品はいつ届きますか?
在庫確認後、通常はご注文から翌日~5営業日でお届けいたします。※沖縄や離島、長期休暇中、注文混雑時は通常よりお時間をいただく場合がございます。
注文した商品の一部を先に送ってもらうことはできますか?
注文した商品の一部を先に送ってもらうことはできますか?
申し訳ございませんが、ご注文商品がすべて揃い次第の発送となります。一部商品の先行配送は承っておりません。
送料について
送料はいくらかかりますか?
送料はいくらかかりますか?
1回のご注文につき、商品代金合計3,000円(税込)以上で送料無料となります。3,000円未満の場合は、宅急便(地域別送料)またはクリックポスト(全国一律185円)の送料がかかります。
海外への発送は可能ですか?
海外への発送は可能ですか?
申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。日本国内のみのお届けとなります。
クリックポストの利用条件はありますか?
クリックポストの利用条件はありますか?
規定サイズ(長さ14〜34cm、幅9〜25cm、厚さ3cm以内)に収まる商品のみ、ご注文時に選択可能です。お届け先のポストに投函されます。
キャンセル・返品
注文のキャンセルや返品はできますか?
注文のキャンセルや返品はできますか?
お客様都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。
届いた商品に不備があった場合はどうすればよいですか?
届いた商品に不備があった場合はどうすればよいですか?
万が一商品に欠陥がある場合は、商品到着後5日以内に「onlinestore@seirin.jp」までご連絡ください。送料弊社負担にて対応させていただきます。
お支払いについて
どのような支払い方法がありますか?
どのような支払い方法がありますか?
クレジットカード、電子決済(PayPay、楽天ペイ等)、コンビニ決済、銀行振込、代金引換など幅広くご利用いただけます。※代金引換はヤマト運輸での発送に限ります
利用可能なクレジットカードの種類を教えてください。
利用可能なクレジットカードの種類を教えてください。
Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverがご利用いただけます。
スマホ決済や電子決済は使えますか?
スマホ決済や電子決済は使えますか?
はい。PayPal、楽天ペイ、PayPay、メルペイがご利用いただけます。
コンビニ払いや銀行振込は可能ですか?
コンビニ払いや銀行振込は可能ですか?
はい。コンビニ決済(先払い)、Pay-easy、銀行振込、代金引換に対応しております。
商品について
お灸やツボのシールは初めてでも使えますか?
お灸やツボのシールは初めてでも使えますか?
はい、初めての方でも簡単にお使いいただけます。使用方法は商品ページや同封の説明書をご確認ください。
お灸は気を付けるアレルギーはありますか?
お灸は気を付けるアレルギーはありますか?
お灸の場合は「よもぎ」や「煙」等、
ツボシールの場合は「テープ」「接触部の素材(金属、樹脂等)」「粘着剤」等がアレルゲンとなりえますので、添付文書等をご確認の上ご使用ください
顔にお灸は出来ますか?
顔にお灸は出来ますか?
顔、粘膜、傷口、かぶれ、湿疹、急性外傷部へのお灸は絶対におやめください
子どもにもツボ刺激やお灸は出来ますか?
子どもにもツボ刺激やお灸は出来ますか?
お子様へツボ刺激をする際は押すのではなくなでるようにするのがおススメです。
ツボシールや、お灸は誤飲や思わぬ事故、ケガの恐れがありますので使用はお避け下さい。
妊娠中でもツボ刺激や、お灸をしてもいいですか?
妊娠中でもツボ刺激や、お灸をしてもいいですか?
妊娠中に押すことを避けるべきとされているツボもあります。
妊娠中は体がデリケートになっているため、ツボ刺激や、お灸をする際は、必ず専門家(医師・鍼灸師)に相談し、適切なツボや刺激量、方法を確認してください。
お灸は熱いほうが良いのですか?
お灸は熱いほうが良いのですか?
熱さを我慢せず、心地よい温かさを感じる程度がおすすめです。熱すぎると火傷のリスクがあるだけでなく、交感神経が刺激されてリラックス効果が半減してしまうこともあります。
ツボ刺激は毎日してもいいですか?
ツボ刺激は毎日してもいいですか?
毎日していただけます。
初めての方は、1日1回、1~3か所程度を目安にご使用ください。
場合によっては使用中、痛みや疲労感が増す事があります。刺激が強 すぎる可能性もありますので、使用を中止してください。
お灸はやけどしませんか?
お灸はやけどしませんか?
使用環境や体質、体調などによってはやけど(水疱)や低温やけどを生じる場合がございます
・初めてご使用される方、お肌の弱い方は、十分に肌の様子を観察し安全を確かめてからご使用ください。
・低温のお灸(40℃~)からお使いいただくことをオススメします。
※「熱い」と感じた時はすぐに剥がしてください。
その他
領収書は発行できますか?
領収書は発行できますか?
商品発送後に届くメール内リンクより、領収書発行が出来ます。
配送日時の指定はできますか?
配送日時の指定はできますか?
ヤマト運輸の「宅急便」の場合は、配送日の指定が出来ますので、備考欄にお書きください。



